سياسة الخصوصية

١. المسؤول عن البيانات، وعلاقة «وافي» بـ«سمة»

«وافي» (Waafi) تطبيقٌ تملكه وتُشغّله شركة سمة لخدمات الأعمال، وهو القناة التي يتابع بها عملاؤها أعمالهم. فاسم التطبيق «وافي» واسم الشركة «سمة»، وهما لجهة واحدة — وشعار التطبيق نفسه يحمل عبارة «By SIMAH».

وشركة سمة لخدمات الأعمال، سجل تجاري رقم 7035257224، رقم ضريبي 311973177200003، وعنوانها 8317 طريق صلاح الدين الأيوبي، حي الملز، الرياض 12841، هي جهة التحكّم في البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة — في التطبيق والبوابة والموقع جميعاً.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع ما يلزم لتقديم الخدمة لا أكثر:

• بيانات التعريف: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، وصفتك في المنشأة، ولغة التواصل المفضّلة.
• بيانات المنشأة: الاسم التجاري، والسجل التجاري، والرقم الضريبي، والعنوان الوطني، والنشاط.
• بيانات الهوية عند الحاجة النظامية لتقديم الخدمة: رقم الهوية أو الإقامة والجنسية — وتُطلب حين تشترطها الجهة الحكومية المعنية بالمعاملة.
• مستندات المعاملة: ما ترفعه من صور ووثائق لإتمام خدمتك.
• المراسلات: رسائلك مع فرق المكتب داخل التطبيق وعبر واتساب، وتذاكر الدعم، وسجل المكالمات الواردة على رقم المكتب.
• البيانات المالية: عروض الأسعار والعقود والفواتير والمبالغ المدفوعة. ولا نحفظ أرقام البطاقات البنكية إطلاقاً — تُعالَج لدى مزوّد الدفع مباشرة.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز ونظام تشغيله، ومعرّف الإشعارات، وسجلّات الدخول وأوقاتها لأغراض الأمان.

٣. لماذا نستخدم بياناتك

لا نستخدم بياناتك في إعلانات مُوجّهة، ولا نبيعها، ولا نؤجّرها لأي طرف.

• تنفيذ الخدمة المتعاقد عليها ومتابعة إجراءاتها لدى الجهات المختصة.
• التواصل معك بشأن معاملتك: تحديثات المشروع، وطلب المستندات، وتنبيهات المواعيد.
• إصدار عروض الأسعار والعقود والفواتير الضريبية وتحصيل المستحقات.
• الوفاء بالتزاماتنا النظامية أمام الجهات الرقابية والضريبية.
• أمن الحساب: التحقّق من هويتك عند الدخول، وكشف محاولات الدخول غير المصرّح بها.
• تحسين الخدمة ومعالجة الأعطال — على بيانات مجمّعة قدر الإمكان.

٤. أذونات التطبيق على جهازك

يطلب التطبيق الأذونات التالية عند الحاجة إليها فقط، ولك رفضها أو سحبها من إعدادات جهازك في أي وقت:

• الكاميرا والصور: لتصوير المستندات وإرفاقها بمعاملتك. لا نطّلع على مكتبة صورك، ولا يُرفع إلا ما تختاره بنفسك.
• حفظ الصور: لحفظ المرفقات التي تختار تنزيلها إلى جهازك.
• بصمة الإصبع أو بصمة الوجه: لفتح التطبيق فقط. التحقّق يتم داخل جهازك عبر نظام التشغيل، ولا تصلنا بصمتك ولا أي بيانات حيوية — بل إشارة نجاح أو فشل لا غير.
• الإشعارات: لتنبيهك برسائل فرق العمل وتحديثات مشروعك ومواعيد استحقاق الفواتير.

٥. مع من نشارك بياناتك

نشارك القدر اللازم فقط، ومع الجهات التالية حصراً:

• الجهات الحكومية والمنصات الرسمية ذات العلاقة بمعاملتك — بقدر ما تتطلبه المعاملة نفسها.
• هيئة الزكاة والضريبة والجمارك: بيانات الفوترة الإلكترونية وفق متطلبات الفوترة المعتمدة.
• مزوّد خدمة الدفع الإلكتروني: لمعالجة المدفوعات. تُدخَل بيانات البطاقة لديه مباشرة ولا تمرّ علينا.
• خدمة واتساب للأعمال من ميتا: لإرسال رموز التحقّق ورسائل الخدمة إلى رقم جوالك.
• مزوّدو الاستضافة والبنية التقنية: لتشغيل المنصة وحفظ البيانات وإرسال الإشعارات.
• المستشارون والمحامون المكلَّفون بمعاملتك من قِبل المكتب، ضمن نطاق العمل الموكل إليهم.
• الجهات القضائية أو الرقابية متى ما طُلب ذلك نظاماً.

٦. أين تُحفظ بياناتك

تُحفظ بيانات المنصة على خوادم سحابية آمنة قد تقع داخل المملكة أو خارجها، بما في ذلك مراكز بيانات في الاتحاد الأوروبي. ويتم أي نقل خارج المملكة وفق ضوابط نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، وبعقود تُلزم مزوّد الخدمة بمستوى حماية لا يقلّ عمّا يوجبه النظام.

٧. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك طوال علاقتك بالمكتب، ثم للمدة التي توجبها الأنظمة بعدها. وعلى وجه الخصوص: الفواتير والسجلات المحاسبية والضريبية يجب الاحتفاظ بها للمدة المقرّرة نظاماً ولا يجوز محوها بطلب العميل. وما زاد على ذلك يُحذف أو يُجهَّل هويّته.

٨. حذف حسابك

تستطيع حذف حسابك من داخل التطبيق في أي وقت: «حسابي ← حذف الحساب». ولا يحتاج الأمر إلى اتصال بنا ولا موافقة مسبقة.

عند الحذف يُغلق دخولك فوراً، وتُمحى كلمة مرورك، وتُلغى جلسات الدخول بالبصمة على كل أجهزتك، وتُحذف توكنات الإشعارات فلا يصلك شيء بعدها.

ويبقى ما يوجب النظام الاحتفاظ به: الفواتير والسندات المصدَّقة ضريبياً، وملفات المعاملات المنجزة والعقود الموقّعة. لا تُستخدم هذه السجلات بعد الحذف إلا للوفاء بالالتزام النظامي والدفاع عن الحقوق عند النزاع.

وحذف حسابك لا يؤثر على حسابات زملائك في المنشأة نفسها.

وإن لم يعد التطبيق مثبَّتاً على جهازك، فاطلب الحذف بمراسلتنا على info@simah-ksa.com من بريدك المسجّل لدينا، أو بالاتصال على 920066083 — ونتحقّق من هويتك ثم ننفّذه نيابةً عنك خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين يوماً.

٩. حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، لك أن تطلب:

• العلم بكيفية جمع بياناتك والغرض منها.
• الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة مقروءة.
• تصحيح ما هو غير دقيق أو ناقص منها.
• إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها ولم يوجب النظام حفظها.
• سحب موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة، دون أن يمسّ ذلك مشروعية المعالجة السابقة.

١٠. أمن البيانات

تُنقل البيانات مشفّرة، وتُحفظ كلمات المرور بصيغة مُعمّاة لا يمكن استرجاعها، والوصول داخل المكتب محكوم بصلاحيات لكل موظف بحسب دوره. ورغم ذلك لا يوجد نظام آمن بالمطلق، ونلتزم بإبلاغك والجهة المختصة عند وقوع حادث تسرّب يؤثّر على بياناتك وفق ما يوجبه النظام.

١١. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجّهة إلى المنشآت والأفراد أصحاب الأهلية النظامية للتعاقد، ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. وإن بلغنا خلاف ذلك حذفنا البيانات فوراً.

١٢. تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت خدماتنا أو المتطلبات النظامية. ويُعلَن التاريخ أعلى الصفحة، ونُشعرك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو رقم جوالك المسجّل.

١٣. للتواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، راسلنا على info@simah-ksa.com أو اتصل على 920066083، أو خاطبنا على العنوان: 8317 طريق صلاح الدين الأيوبي، حي الملز، الرياض 12841.