الشروط والأحكام

١. الأطراف

«وافي» (Waafi) تطبيقٌ تملكه وتُشغّله شركة سمة لخدمات الأعمال — اسم التطبيق «وافي» واسم الشركة «سمة»، وهما لجهة واحدة، وشعار التطبيق يحمل عبارة «By SIMAH».

وهذه الشروط بينك وبين شركة سمة لخدمات الأعمال، سجل تجاري رقم 7035257224. ويُقصد بـ«المنصة» تطبيق «وافي» وبوابة العملاء وما يتصل بهما من قنوات.

٢. من يحق له الاستخدام

المنصة موجّهة إلى عملاء المكتب من المنشآت والأفراد ممّن تتوافر فيهم الأهلية النظامية للتعاقد. ويقتصر الدخول على من سجّل المكتب رقم جواله كجهة اتصال معتمدة لدى عميل قائم.

٣. الحساب والدخول

• الدخول برقم جوالك عبر رمز تحقّق يصلك على واتساب، أو بكلمة مرور تعيّنها، أو ببصمتك على جهازك.
• أنت مسؤول عن سرية كلمة مرورك وعن كل ما يجري من حسابك. وأبلغنا فوراً عند اشتباهك في أي دخول غير مصرّح به.
• رقم الجوال هو معرّف الحساب، ولا يُغيَّر إلا بمراجعة المكتب — لأن تغييره ينقل حق الدخول كاملاً.
• قد يمنح المكتب صلاحيات متفاوتة لجهات اتصال المنشأة الواحدة، ولمالك الحساب أن يطلب تعديلها.

٤. الخدمات

يقدّم المكتب خدمات أعمال تشمل الاستشارات القانونية والاستثمارية وتأسيس الشركات والامتثال التنظيمي وما يتصل بها. ونطاق ما نلتزم به في كل حالة هو ما نصّ عليه عرض السعر أو العقد الموقّع، لا ما يُفهَم من عمومات المنصة أو موادها التعريفية.

وما يظهر في المنصة من أسعار أو باقات أو مدد إنجاز إرشاديٌّ إلى أن يصدر عرض سعر باسمك.

٥. طبيعة الالتزام والمدد

خدماتنا تقوم على الدراسة والتحليل وإصدار التوصيات والمتابعة، ولا تُعدّ التوصيات التزاماً بتحقيق نتيجة محدّدة نظراً لطبيعة العمل. ونؤدّيها وفق أفضل الممارسات المهنية وبناءً على ما تزوّدنا به من معلومات ووثائق.

وكثير من الخدمات يمرّ بجهات حكومية لا نملك سلطة على قراراتها ولا على مددها. فنلتزم ببذل العناية اللازمة ومتابعة الإجراء، ولا نضمن نتيجة قرارٍ يصدر عن جهة أخرى ولا موعد صدوره.

وللمكتب أن يستعين بمن يراه مناسباً من الخبراء أو المختصين المرخّصين لضمان مستوى الخدمة.

٦. الأتعاب والدفع

• الأتعاب والرسوم وجدول الدفع هي المبيّنة في عرض السعر أو العقد المعتمد.
• تُضاف ضريبة القيمة المضافة بالنسبة المقرّرة نظاماً، وتُبيَّن في الفاتورة.
• الرسوم الحكومية تُدفع للجهة المعنية وليست أتعاباً للمكتب، وتتغيّر بتغيّر تعرفة الجهة.
• الدفع الإلكتروني في المنصة يتم عبر مزوّد دفع مرخّص، ولا يحفظ المكتب بيانات بطاقتك.
• قد يتوقف البدء في مرحلة من مراحل العمل على سداد ما استُحق قبلها وفق العقد.
• وفي حال طلبت إلغاء الخدمة أو تعليقها بعد بدء التنفيذ، يستحقّ المكتب كامل الأتعاب المتعلقة بالمرحلة المنفَّذة فوراً.

٧. الفوترة الإلكترونية

تُصدَر الفواتير إلكترونياً وفق متطلبات الفوترة المعتمدة في المملكة. والفاتورة المصدَّقة سجلٌّ نظامي لا يجوز حذفه أو تعديله بأثر رجعي؛ وأي تصحيح يتم بإشعار دائن أو مدين وفق الأصول.

٨. التزاماتك

• تزويدنا ببيانات ومستندات صحيحة وكاملة وسارية، وإبلاغنا بأي تغيير يطرأ عليها.
• ألّا ترفع في المنصة ما لا تملك حق استعماله أو ما يخالف الأنظمة.
• ألّا تسيء استخدام المنصة أو تحاول تجاوز صلاحياتك فيها أو الوصول إلى بيانات غيرك.
• تقع علينا وعليك مسؤولية دقة البيانات كلٌّ فيما يخصّه؛ ولا يتحمّل المكتب أثر بياناتٍ ناقصة أو غير صحيحة زوّدتنا بها.

٩. المراسلات والإشعارات

نراسلك داخل التطبيق وعبر واتساب والبريد الإلكتروني في شؤون معاملتك. والرسائل المتعلقة بالخدمة جزء من تنفيذ العقد ولا يُغني عنها إيقاف الإشعارات — وإن كان لك دائماً إيقاف إشعارات الجهاز من الإعدادات.

ويُعتمد البريد الإلكتروني الرسمي للطرفين وسيلةَ مراسلة معترفاً بها في كل ما يتعلق بتنفيذ الاتفاقية.

١٠. السرية

يتعهّد الطرفان بالحفاظ على سرية المعلومات والوثائق المتعلقة بالعمل، وعدم مشاركتها مع أي طرف إلا بموافقة كتابية مسبقة أو حيث توجب الأنظمة ذلك — خلال مدة التعامل وبعد انتهائها.

١١. الملكية الفكرية

المنصة وتصميمها وشعارها ومحتواها مملوكة للمكتب. أما مستنداتك وبياناتك فتبقى ملكك، وتمنحنا حق استخدامها بالقدر اللازم لتنفيذ خدمتك.

١٢. حدود المسؤولية

نبذل العناية المهنية المعتادة في تقديم خدماتنا. ولا يتحمّل المكتب الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ولا ما ينشأ عن قوة قاهرة أو انقطاع خدمة طرف ثالث كمزوّد الدفع أو مشغّل الاتصالات أو المنصات الحكومية. ولا يُقصد بهذا البند استبعاد أي مسؤولية لا يجيز النظام استبعادها.

١٣. إيقاف الحساب وحذفه

• لك حذف حسابك من داخل التطبيق في أي وقت: «حسابي ← حذف الحساب».
• وحذف الحساب ينهي دخولك للمنصة ولا ينهي بذاته عقد الخدمة القائم ولا ما ترتّب عليه من التزامات مالية.
• وللمكتب إيقاف الدخول عند إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط أو متى أوجب نظامٌ ذلك.

١٤. الخصوصية

معالجة بياناتك الشخصية تحكمها سياسة الخصوصية المنشورة على هذا الموقع، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

١٥. تسوية الخلافات والنظام الواجب التطبيق

نحرص على معالجة أي ملاحظة بروح التعاون والشراكة. وفي حال تعذّر الحل الودّي، تُنظر النزاعات لدى الجهات المختصة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ما لم يتّفق في عقد الخدمة على غير ذلك.

١٦. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط، ويُعلَن تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. واستمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل قبولٌ به. أما ما يمسّ التزاماتك المالية أو نطاق الخدمة فيبقى محكوماً بعقدك الموقّع.

١٧. للتواصل معنا

info@simah-ksa.com — هاتف 920066083 — 8317 طريق صلاح الدين الأيوبي، حي الملز، الرياض 12841.